花8600买品牌电风扇,刚试机就不能转,

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随着大家的生活质量提高了之后，不少人都会选择更高级的家电来提升自己的生活品质。网购现阶段已经成了众多人的第一选择，可拿到货物一旦发现问题，相比之下就没有直接找到商场来的方便。这不最近就有一位女子花了买品牌电风扇，可刚打开的她就发现不出风！这究竟是怎么一回事呢？

近日记者接到了浙江嘉兴孙女士的求助，她表示自己经营着一家服装店。由于店面刚装修好还有一股浓烈的气味，为了能缓解空气质量她便选择在网上购买了2台具有净化空气功能的“某森”电风扇。原价要1万多块出头，优惠后孙女士一共花费了多。

孙女士拿到包裹后就迫不及待的拆开来试机，可机器本来应该两边出风，就当孙女士按完出风键后机器始终保持着不调换的模式，发现只有一边是出风的。从孙女士的机器中看，风扇有正面和侧面两个位置出风，只要按下遥控器的一个按钮后，方向可以随意切换，可现在却有一台机器的方向没法切换。

由于机器的遥控器是通用的，机器出问题应该不是遥控器的问题导致方向不能切换，发现问题后孙女士在第一时间把情况反映给了平台自营店铺的商家。孙女士说：“工作人员给我留了一个电话号码叫我自己去找品牌送检，那我肯定不乐意啊。毕竟机器是我花多买来的，就算是从商场买来的在第一时间发现问题后我也会找过去。”

孙女士现在只希望平台可以更换一台新的风扇，对此客服人员表示：“你可以打开订单详情，页面上明确说明商品是不支持7天无理由退货的。”孙女士说：“那你们以后都寄坏东西给客户好了，反正不能退换，寄劣质产品怪我喽？”经过沟通品牌方会安排快递员上门取件送到品牌检测，如果发现质量问题会进行退换货。

此事一出引发了众网友热议，有网友表示：抱歉，有钱人的世界我不懂，连买个风扇都要花多！我那80块的风扇还能再用2年呢。如果是在平台上的自营店购买就能得到非常好的服务态度，但如果是品牌自营站，工作人员的服务就会特别敷衍。

也有网友表示：花块让我买一台挂机空调我都嫌贵，可能还是贫穷限制我们的购物欲望。在网络平台买我一次的东西的我永远都不会再买第2次，相比之下还是直接去商场购买更有保障。

笔者观点：

大多数消费者都会看着在网上买东西比较便宜，再加上有优惠的活动更加划算才会选择购买。但毕竟在网上购物不像在实体店一样可以安心试用，一旦订单详情上有标注不退不换，即便是一件问题商品也会砸在自己手里。事件中客服人员虽然表示不支持7天无理由退货，但孙女士拿到商品却是明显有出风毛病的。既然如此，商家应该直接注明：货物送出手不退换。

无理由要建立在商品没有问题的基础上，总不能寄出了一些问题商品还要把最罪责怪在消费者头上。既然商家没有发出完好无损的货物，那么也就有理由给予消费者保障。选择在实体店还是在网上购买是客户的权利，但相比之下确实是在大商场购买更有保障。虽不能以此认定网购来的没有好货，但通过此事也能让其他消费者作为参考，购物需谨慎！

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大家是更喜欢网购，

还是喜欢在实体店购买呢？

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