兑换的电风扇怎么还没到有这个疑问的都进来

作者：JJ内宣-少寻

编辑：JJ比赛-南瓜

这几天，看到还是有不少J友来询问清凉季兑换风扇后的配送问题，主要集中在“什么时候能到货？订单怎么一直显示正在处理中？”等方面。我们的相关同事也对这些问题做了统一的答复，希望能跟大家解释一下。可以肯定的是，兑奖组的同事们每天都在抓紧处理订单问题，争取能让J友们尽快收到风扇。

以下为答复内容：

因为大家对于风扇活动的热情非常高，导致这次很快就出现了缺货的问题。由于缺口较大，康佳方面实在无法补上这个漏洞，所以我们选择了同样性价比的赛亿风扇作为后续的兑换品。

同时，经过与京东的紧急沟通，其各地的仓储中心已从7月3日开始，陆续进行调货入仓，而我们也陆续安排了发货。因为兑换风扇的订单量太大，所以没办法一下子全部发出，只能按照大家参与兑换的先后顺序，每天发货一万单。

给大家透露一下数据，相信各位可以更好的理解：截至活动结束，风扇的兑换量是15万多，活动之初康佳备货2万台，所以很快就拿到风扇的，是活动一开始就参与兑换的这批J友。之后紧急追加了4万多台康佳风扇，但因为需要从仓库调配，所以发货时间会拖延较长时间，这就是为什么7月1日前后参与兑换的J友一直没能拿到风扇的原因。

康佳能提供的风扇就是这6万多台，之后的8万多台都是赛亿风扇，一开始的货源也比较充裕，所以一些7月3日、4日才参加兑换的J友，反而很快拿到了风扇。但是，8万多也是很大的数目，同样也需要调配，可以给大家的准确时间是：7月20日前完成全部风扇的调货入仓，算上快递的送货时间，理论上大家在23日就可以都拿到风扇。

有人问为何要换品牌，首先是为了减少用户的等待时间。其次，康佳主营业务是电视机、LED等方面，所以他们的风扇生产线，在年初完成全年的预定产量之后就不再生产了。而赛亿主营的是取暖器、洗衣机、冰箱、风扇四大系列产品，所以产量上可以保证（意思就是他们还能再生产）。

另外，希望大家不要对康佳、赛亿或者京东产生负面印象，毕竟某款产品突然销量暴增，大多数厂商都会措手不及，工厂加班生产，基本就是他们唯一能做的。此外，商人趋利是本能，否则商业也不会发展，物以稀为贵，价格临时波动是正常的。因为自己的失误而增加了活动成本，这是我们应该交的学费。

相信大家看过以上内容后，会对这次兑换的风扇迟迟没收到的原因有所了解，也希望还没有收到货的J友再稍微等下。在之后的活动中，我们也会吸取这次的教训，尽量避免此类问题的再次出现。

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