风扇买了两年迟迟不来装,退款还要赔一千杭

本文转自：钱江晚报

钱江晚报·小时新闻记者陈蕾黄伟芬通讯员张梦婷沈许珂

“真是太感谢你们了，这么快就帮我把要了两年的钱追了回来，这下可以安心了。”时隔两年，收到全部订金的蔡女士，一颗悬着许久的心终于落下，她把一封感谢信送到了杭州钱塘区公安分局白杨派出所。

6月26日，白杨派出所值班学警朱佳宾接到蔡女士求助：因为押金的事情，她和商家相互纠缠长达两年，希望民警能帮助联系对方追回订金。

“原本这点小事不想麻烦你们的，我现在真的是没办法了。”坐在接待大厅的蔡女士急得眼中冒出了泪花。

朱佳宾一边安抚蔡女士，一边了解详细情况。

年，蔡女士在网上买风扇，和商家谈好了价格，对方承诺一周内上门安装。

蔡女士付了4千元定金。

不料对方一直推脱，迟迟不肯上门进行安装服务。

无奈之下，今年年初蔡女士选择将风扇退货，退货后对方将3千元定金退还，称蔡女士是因自身原因退款，并非质量原因，剩下1千元定金需作为赔偿，不愿退还。

蔡女士并不认可这突如其来的赔偿，于是找到商家理论，没想到双方多次沟通未果。最近几天甚至联系不上商家，蔡女士报警求助。

“商家一直说忙，我也理解，可这都等一年多了，还在推脱，我只好退款，这一千元赔偿我不认同。”蔡女士说。

了解了情况后，朱佳宾根据蔡女士提供的线索联系了对方，从法律的角度讲明厉害关系，并规劝其尽快退还定金。

最终在民警多次耐心协调下，对方将迟迟未归还的一千余元定金如数归还。